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MENTIONS LÉGALES
IDENTIFICATION

Slow Soup, par RIVOIRE-GRANGE
PARIS, France
http://www.slow-soup.com

TVA FR16 423 406 230
Siret 423 406 230 00031
Immatriculation MDA R3808.90.

Hébergeur: OVH
N° déclaration CNIL:1926417

Responsable éditorial :
Isabelle Rivoire Grange, Manon Posty Sworowski.
hello@slow-soup.com

(ENGLISH VERSION BELOW)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PRÉAMBULE

Le site Slow Soup (ci-après désigné comme « Slow Soup » ou comme le "Vendeur”) est géré par IRG, membre d’une association de Gestion agréée, dont le siège social est au 187 rue du faubourg saint denis, 75003 PARIS France. TVA FR16 423 406 230 / Siret 423 406 230 00031 / Immatriculation MDA R3808.90.

Hébergeur : OVH

Slow Soup publie des contenus éditoriaux et met en vente ses propres créations de produits (ci-après les "Produits") auprès des particuliers (ci-après "l'Acheteur"). Par "l’Acheteur", nous désignons, par application des dispositions de l'article préliminaire du Code de la consommation toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Version mise à jour le 03/02/2016

ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site www.slow-soup.com.

Slow Soup se réserve le droit de modifier sans préavis ces conditions. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. Elles sont rédigées en langue française et anglaise.

Toute commande passée sur le site www.slow-soup.com, après cochage de la case prévue à cet effet, vaut pour acceptation entière et totale des conditions générales de vente.

Pour toutes questions, merci d'envoyer un email à hello@slow-soup.com

OBLIGATIONS DES PARTIES

L’Acheteur a l’obligation de payer le prix mentionné lors du paiement de la commande. Le Vendeur demeure le propriétaire des biens jusqu’au complet paiement de la facture.

Le Vendeur s’engage au respect des présentes conditions générales de vente ainsi qu’au respect des dispositions législatives et réglementaires françaises relatives au commerce par voie électronique.

Le Vendeur est responsable de plein droit à l'égard de l'Acheteur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance. Le Vendeur pourra s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit à l'Acheteur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

PROCESSES DE VENTE

L'Acheteur reconnaît que son acceptation de l'offre est faite en considération de la description du Produit objet de la Vente et qu'elle vaut engagement ferme de contracter avec Slow Soup aux conditions de l'offre. La commande n'est validée et enregistrée par le Vendeur qu'à l'issue du processus de commande comportant une phase de sélection, une phase de validation et une phase de paiement du prix.

TARIFS ET PAIEMENT

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises*, et s'entendent hors frais de port. Ceux-ci seront calculés en fonction de la commande et indiqués au moment de la validation de votre panier. Les prix sont librement modifiables par le Vendeur, le montant faisant foi étant celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

* Pour les commandes vers les USA, les prix s'entendent HT.

Les frais d'expédition (préparation de commande et frais d'envoi) sont communiqués au moment de la validation de la commande et sont calculés en fonction des produits commandés et du lieu de livraison. Ces couts sont à la charge de l’Acheteur", en plus du prix de vente.

Le montant total de la commande et les frais d'expédition sont à payer entièrement au moment de la confirmation de la commande. Le récapitulatif est indiqué dans le mail de confirmation de commande, envoyé via Paypal à l'adresse indiquée par l’Acheteur.

Le paiement se fait par Paypal de préférence, service de paiement sécurisé par carte bancaire. Il vous suffit de remplir votre panier et vous serez ensuite dirigés vers Paypal et n'aurez plus qu'à suivre les consignes. A noter qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Paypal pour commander : lorsque vous êtes redirigé sur la page Paypal pour effectuer le paiement, vous pouvez sélectionner le mode de paiement par carte bancaire sans avoir à vous connecter à Paypal. Le débit sera effectué à la validation de la commande.

FRAIS DE DOUANES

Pour les commandes à l'international, l’ peut être soumis à des frais de douanes/taxes, applicables dans son pays Slow Soup ne peut être tenu pour responsable de frais de douanes qui peuvent s'appliquer à la réception de la commande. Ils seront à la charge de l’Acheteur.

DISPONIBILITE

Nous faisons le maximum pour garder notre boutique à jour. Bien qu'une mise à jour régulière soit faite, il est toujours possible que certains articles affichés comme disponibles ne le soient plus. Slow Soup s'efforcera de vous informer dans les plus brefs délais. La commande sera annulée et les sommes débitées remboursées dans un délai de 15 jours suivant l'annulation.

Le Vendeur n'a pas vocation à stocker des quantités importantes d'un même produit proposé à la vente sur le présent site. Le Vendeur se réserve le droit de refuser la commande d'un même produit en grande quantité.

CONDITIONS PARTICULIERES RELATIVES A LA VENTE DE PRESERVATIFS

Les préservatifs proposés sur le site sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Tous nos produits sont estampillés norme NF et/ou CE et sont donc soumis par les fabricants à tous les tests requis.

L’Acheteur trouve sur le Site une notice d’utilisation. Slow Soup ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable du mauvais usage des produits en vente sur le Site, notamment l’utilisation pour un usage autre que celui prévu par le fabricant du produit, ou le non-respect des consignes de stockage du produit ou de date d’utilisation de celui-ci.

LIVRAISON

Nous livrons nos produits en France, dans les principaux pays de l’UE (Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, GB, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Pays bas, Pologne, Suède, Suisse) et aux Etats Unis.*

* Slow Soup peut exceptionnellement proposer une livraison en dehors de ces pays à la demande de l’Acheteur, envoyée à hello@slow-soup.com. Slow Soup informera l’Acheteur du montant de la livraison à pays (excepté les frais de douane). Dans ce cas, Slow Soup se réserve le droit de choisir la meilleure méthode d'envoi. Il est entendu que Slow Soup n'a aucune obligation d'accepter une livraison en dehors de pays listés ci-dessus

En fonction des stocks disponibles, le délai de livraison sera indiqué au moment de la commande. Slow Soup s'efforcera de préparer et d'expédier la commande dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du paiement. L’Acheteur sera informé de l'expédition de la commande par email. En cas de commande multiple de produits comportant des dates de livraison différentes, la date de livraison sera basée sur la date la plus éloignée.

La livraison se fait par La Poste, par Lettre suivie ou Colissimo avec numéro de suivi.

Objets perdus ou endommagés

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande. L’Acheteur doit s'assurer de l'exactitude des informations de livraison fournies. Le Vendeur ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas d'erreur dans l'adresse communiquée par l'Acheteur.

L’Acheteur se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à Slow-Soup. Slow-Soup ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge de l’Acheteur.

Slow Soup ne saurait être tenu pour responsable de perte, de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications). Conformément aux dispositions de l'article L.138-2 du Code de la consommation : "En cas de manquement du professionnel à son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l'expiration du délai prévus au premier alinéa de l'article L. 138-1 ou, à défaut, au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, l’Acheteur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel d'effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai. Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps. Néanmoins, l’Acheteur peut immédiatement résoudre le contrat lorsque le professionnel refuse de livrer le bien ou de fournir le service ou lorsqu'il n'exécute pas son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l'expiration du délai prévu au premier alinéa du même article L. 138-1 et que cette date ou ce délai constitue pour l’Acheteur une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse de l’Acheteur avant la conclusion du contrat."

L’Acheteur doit notifier au transporteur toutes réserves sur le produit livré dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de la réception, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée.

A défaut, Slow Soup ne serait être tenu pour responsable de dommages directs ou indirects, causé par le transporteur. Tous les objets sont achetés à vos propres risques. Tous les dommages causés par l'expédition/lors de la livraison sont à gérer avec le transporteur. Slow Soup fournira le numéro de suivi et les coordonnées du service à contacter. Une fois cette information transmise, la responsabilité revient à l’Acheteur de contacter et de gérer avec le transporteur. Slow Soup ne prend aucune responsabilité pour la perte ou l'avarie des commandes envoyées.

RETOURS ET ECHANGES

Slow Soup n'accepte aucun remboursement ou retour sans accord préalable.

Conformément à l'article L121-21 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, de frais de retour. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable par mail selon la procédure ci-dessous: hello@slow-soup.com.

Vous obtiendrez le remboursement du montant de l'article moins les frais d'expédition et/ou frais additionnels or l'échange de l'article. Les couts de renvoi seront l'entière charge de l’Acheteur.

Le droit de rétractation ne sera pas valable pour les préservatifs ou les produits spécialement crées et customisés pour l’Acheteur.

Pour que le retour soit conforme au droit de rétractation, la procédure suivante doit être entièrement suivie:

- L’Acheteur doit informer Slow Soup par email (hello@slow-soup.com)

- L’Acheteur doit joindre son bordereau de retour préalablement demandé et fourni par email par Slow Soup. Sans bordereau de livraison, le retour ne pourra être accepté.

- Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente.

- Les produits doivent être retournée par Lettre suivie ou Colissimo avec suivi

- Les retours sont à la charge exclusive de l’Acheteur.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, Slow Soup procédera au remboursement de la totalité du prix de vente TTC des produits retournés (moins les frais d'expédition), via Paypal dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Si les conditions ci-dessous ne sont pas remplies, Slow Soup se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement. Dans le cas ou l’Acheteur demande le renvoi des produits initialement commandés, les frais d'expédition seront à sa charge.

GARANTIES

Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif. Les descriptions esthétiques et techniques, ainsi que les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus.

Slow Soup déclare que les caractéristiques esthétique et techniques de produit mis en vente, sont conformes aux informations communiquées par ses prestataires et partenaires.

Avant l'expédition de chaque commande, Slow Soup vérifie les produits prêts à être envoyé pour s'assurer qu'ils correspondent bien à la commande passée par l’Acheteur

Pour toutes problématiques relatives au produit, l’Acheteur doit immédiatement informer Slow Soup par email: hello@slow-soup.com. L’Acheteur devra faire état, de manière détaillée des motifs de sa réclamation.

Le Vendeur ne peut voir sa responsabilité engagée en dehors des dispositions législatives et règlementaires relatives au commerce à distance, d’une part, et des présentes conditions générales de vente, d’autre part.

Le Vendeur ne peut voir sa responsabilité engagée en cas d’infraction commise au moyen d’un objet acheté sur le présent site internet.

CONFIDENTIALITE

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par Slow-Soup, qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers.

Déclaration à la CNIL :

Numéro national de dépôt : 4246400

Il est procédé au traitement des données à caractère personnel nécessaires à la gestion de la commande ainsi qu'au suivi statistique du site. Ces données peuvent être transmises à toute personne intervenant dans le processus de commande.

Les données à caractère personnel sont conservées dans le respect des conditions légales et réglementaires.

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition quant au traitement de ses données à caractère personnel. Ce droit pourra être exercée auprès du responsable du traitement à contacter par mail à l'adresse suivante : hello@slow-soup.com.

L'exercice de ce droit devra nécessairement être fait par demande écrite signée, accompagnée d'une pièce d'identité et d'une adresse postale valide. Le responsable du traitement procédera à l'examen de la demande dans un délai de 2 mois.

DROIT APPLICABLE

Les Conditions Générales sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou du lieu de livraison effective du Produit.

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (www.cnil.fr).

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Slow Soup est une marque déposée à l’INPI.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site www.slow-soup.com, sont strictement interdites.

Tout le contenu du présent site, incluant, de façon non limitative, les graphismes, images, textes, vidéos, animations, sons, logos, gifs et icônes ainsi que leur mise en forme sont la propriété exclusive de Slow Soup à l'exception des marques, logos ou contenus appartenant à d'autres sociétés partenaires ou auteurs.

Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans l'accord exprès par écrit de Slow Soup. Tout acte accompli en méconnaissance des droits de propriété intellectuelle fera l’objet d’une action en justice devant la Juridiction compétente.

 

TERMS AND CONDITIONS


PREAMBLE

The web site Slow Soup (here and after referred to as "Slow Soup" or the "Seller") is managed by IRG, member of an accredited management association, whose head office is based 187 rue du Faubourg Saint Denis, 75003 Paris France. TVA FR16 423 406 230 / Siret 423 406 230 00031 / Immatriculated MDA R3808.90.

Host: OVH

Slow soup publishes editorial contents and sells its own creations of products (here and after the "Products") to consumer (here and after "Consumers"). By consumer we designate, by application of the preliminary article of the Consumer Code, any physical person who is acting for purposes outside of his/her trade, business or profession.

Version updated 03/02/2016

ACCEPTANCE OF THE GENERAL TERMS OF SALE.

These general terms and conditions (hereinafter the "General Terms and Conditions of Sale") govern without restriction the sales of products made between Slow Soup and the Consumers on the site www.slow-soup.com.

Slow Soup reserves the right to modify these General Terms and Conditions of Sale at any time by publishing a new version on the site. The General Terms and Conditions of Sale applicable are those in force on the site on the date the order is placed. The General Terms and Conditions are written in French and English.

Any order of a Product offered on the Site implies the Consumer's full acceptance of these General Terms and Conditions of Sale. They constitute, with the validation and confirmation of the order, the contract concluded between Slow Soup and the Consumer.

For any question or claim, send an email to hello@slow-soup.com

OBLIGATIONS OF THE PARTIES

The Consumer is required to pay the price displayed at the time of the order. The Seller remains the owner of the Products until the full payment.

The Seller commits to comply with these General terms of sale and with the french e-commerce legislative and regulatory provisions.

The Seller is automatically liable to Consumers for the performance of its obligations under the Contract concluded online. Slow Soup can evade all or part of its liability by proving that the failure or improper performance of the contract is due, either the client or the unpredictable and insurmountable one third of the contract, either a case of force majeure.
SALES PROCESSES

The Consumer aknowledges its acceptance of the Offer is done considering the product description and that its acceptance is interpreted as a firm and binding agreement to enter a sales contract with the Seller, to the terms of the offer.
The order is fully registered by the Seller only once the full order process is done, order selection, order validation and order payment.

PRICES AND PAYMENT

The Product prices are indicated on the Site in Euros, including taxes, excluding delivery costs. The Value Added Tax is the one in force on the territory of metropolitan French on the day of the Order. Prices are readily modified by Slow Soup. The amount considered is the one displayed at the moment of the order confirmation.

* For order to USA, prices are stated exclusive of VAT

The preparation and delivery costs are communicated to the Consumer when he places his order and adjusted according to items ordered and address of delivery requested. These costs are borne by the Consumer and are invoiced in addition to the sale price of the Products.

The price of the Products, the order preparation and shipping costs are to be paid in cash and in full by the Consumer when the Order is placed. They are indicated in the Order confirmation and the invoice sent by Slow Soup to the Consumer.

Payment is done via Paypal, solution for online payment by credit card.
At the validation of the Order, Consumer will be redirected to Paypal for payment. Having a Paypal account is not required. Credit card payment is also accepted. The payment is debited at the time the order is validated on the Site.

IMPORT TAX

When ordering goods from Slow Soup for international deliveries you may be subject to import duties and/or taxes that apply to your country, Slow Soup is not responsible for any charges that are incurred from customs/duties whatsoever. Any additional charges for customs clearance are considered outside of our control and Slow Soup cannot predict the value of what these charges may be. For further information on custom and excise policies in your country, please contact your local customs office.

AVAILABILITY

We try our best to keep our shop as up to date as possible. Even though our online stock is updated on a regular basis, there is always a possibility the ordered item(s) marked “available” are NOT available and/or sold out. Slow Soup will inform the Consumer by email at the earliest opportunity and will offer him a suitable solution. The order will be cancelled and debits charged will be reimbursed within 15 days after cancellation.

The Seller is not intended to stock a large quantity of the same products presented on the Website. The Seller retains the possibility of refusing a large order of the same products.

SPECIFIC CONDITIONS CONCERNING THE CONDOMS SALES

Condoms available on Slow Soup are in accordance with the legislation and with the applicable standards in France. Condoms are stamped Standard NF and/or CE and have passed all the required tests.

Instruction for use are available on the website. Slow Soup shall in no way whatsoever be held responsible for the wrong use of Product sold on the website, especially for another kind of use that the one expected by the Product manufacturer, or for the nonobservance of the storage instructions, or the use-by date.

DELIVERY

Slow Soup sells its products in France, in the European Union (Germany, Belgium, Danemark, Spain, Finland, UK, Island, Italy, Luxembourg, Netherlands, Poland, Sweden, Swizterland) and in the USA.*

* Slow Soup may exceptionally propose a delivery outside of these countries, at the Consumer's express request (hello@slow-soup.com), and will then inform the Consumer of the amount of delivery costs to be paid, excluding any additional customs clearance costs. In this case, Slow Soup reserves the choice of the most suitable delivery method. It is understood that Slow Soup is under no obligation to accept to deliver outside of its usual delivery areas.

Based on product availabilities, the estimate of time delivery for Products will be indicated to the Consumer when he places his Order. Slow Soup will make its best effort to ensure that the Order is prepared and shipped in a period of 5 days business days as of receipt of the Consumer's payment. The Consumer will be informed of the shipment of the Products by email. When Consumer orders several articles at the same time and there are different delivery dates, the delivery date of the order is based on the most remote date.

The delivery of Products is carried out for all the countries by the Post Office services, by Lettre suivie with tracking or Colissimo with tracking.

Lost or damaged items

The products are delivered to the address indicated by the Consumer when he places his Order on the Site. The Consumer must check the completeness and the compliance of the information he provides to Slow Soup.

Slow Soup may not be held responsible for any data entry errors or missing information and consequences in terms of delays or delivery errors. In this event or in the event a delivery person is unable to deliver, all the costs incurred for reshipping the order are entirely borne by the Consumer.

Slow Soup may not be held responsible for delays in delivery due to errors or disturbances attributable to carriers (example: total or partial strike, in particular of postal services and means of transport and/or communications).

Conformément aux dispositions de l'article L.138-2 du Code de la consommation : "En cas de manquement du professionnel à son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l'expiration du délai prévus au premier alinéa de l'article L. 138-1 ou, à défaut, au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, le consommateur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel d'effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai. Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps. Néanmoins, le consommateur peut immédiatement résoudre le contrat lorsque le professionnel refuse de livrer le bien ou de fournir le service ou lorsqu'il n'exécute pas son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l'expiration du délai prévu au premier alinéa du même article L. 138-1 et que cette date ou ce délai constitue pour le consommateur une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse du consommateur avant la conclusion du contrat."

The Consumer should notify any reserves suited to the carrier by note on the travel voucher and by registered letter with advice of receipt within 3 days following the receipt of the merchandises.

Slow Soup shall not be liable for any direct or indirect damages done by any of the services we provide. All items are purchased at your own risk. Any damage caused from shipping is to be taken up by you with the shipping company. Slow Soup will provide you with the tracking number and contact information for the shipping company as needed. Once this information is provided, it is your responsibility as the Consumer to contact and deal with the shipping company. We do not assume any responsibility for lost or damaged packages.

REFUNDS AND EXCHANGES

Slow Soup will not accept any refunds or returned merchandise without prior written communication and agreement.

In compliance with Article L120-20 et seq. of the Consumer Code, the Consumer has a period of withdrawal of 14 days as of the date of receipt of his Order, to return the ordered Products without having to provide reasons or to pay penalties, with the exception, as the case may be, of return costs. When the 14-day period expires on a Saturday, Sunday or a public holiday or holiday, it was extended until the first business day.

Any return must be reported in advance by email following the below process: hello@slow-soup.com

We will either refund your money minus shipping costs and/or additional fees or exchange the item(s). Any new shipping costs will be borne exclusively by the Consumer.

The right of return or withdrawal will not be accepted for condoms or products that are made specifically or customised for the Consumer.

For any return within the framework of the right of withdrawal, the below procedure must be entirely followed:
• The Consumer must first inform Slow Soup by e-mail (hello@slow-soup.com).
• The Consumer must attach the return slip previously requested by email (hello@slow-soup.com) to its package. Without this slip, the return will not be admitted.
• The Products must be sent in their original packaging, with any labels and accessories, in perfect condition for resale. They must not have been used, or damaged.
• The Products should be returned by Letter Suivie or Colissimo with tracking
• The return costs will be borne exclusively by the Consumer.

If the above conditions are fulfilled, Slow Soup will reimburse the amount, including tax, of the Products returned (excluding shipping costs) to the Consumer, in the same way as the Order was paid without any undue delay and no later than 30 days after the right of withdrawal is exercised.

In the event of a breach of the conditions set forth here above, Slow Soup may refuse the return of the Consumer and not proceed with a reimbursement. If the Consumer requests in this case a reshipment of the products ordered, Slow Soup reserves the right to request the Consumer to pay the costs for reshipping these goods

WARRANTIES

The Product descriptions summarise their aesthetic and technical characteristics. The photos of Products placed online on the Site are as faithful as possible to reality.

Slow Soup informs the Consumer of all the aesthetic and technical characteristics of the Products offered for sale, in compliance with the information communicated by the makers of the Slow Soup Products.

Prior to each shipment of an Order, Slow Soup checks the Products to be delivered to the Consumer in order to ensure that they comply with the Order actually placed by the Consumer.

For all problems concerning the Products, the Consumer must immediately send a detailed email explaining the reasons of its complaint to Slow Soup: hello@slow-soup.com

The Seller cannot be responsible outside the e-commerce legislative and regulatory provisions and outside these general terms of sale. The Seller cannot be responsible in the case of violations with a Product bought on the website.

PERSONAL DATA

In order to process Orders, Slow Soup collects certain personal information and data concerning the Consumer. This data is intended for internal use:
• for any action relating to the Consumer's order
• to communicate and personally inform the Consumer according to his preferences

The database created by Slow Soup for this purpose has been declared to the French Data Protection Authority (CNIL), in compliance with the requirements of the Law on Information and Freedom.

Déclaration à la CNIL: Numéro national de dépôt : 4246400

Il est procédé au traitement des données à caractère personnel nécessaires à la gestion de la commande ainsi qu'au suivi statistique du site. Ces données peuvent être transmises à toute personne intervenant dans le processus de commande.

Les données à caractère personnel sont conservées dans le respect des conditions légales et réglementaires.
Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition quant au traitement de ses données à caractère personnel. Ce droit pourra être exercée auprès du responsable du traitement à contacter par mail à l'adresse suivante : hello@slow-soup.com.

L'exercice de ce droit devra nécessairement être fait par demande écrite signée, accompagnée d'une pièce d'identité et d'une adresse postale valide. Le responsable du traitement procédera à l'examen de la demande dans un délai de 2 mois.

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (www.cnil.fr).

APPLICABLE LAW

These General Terms of Sale are governed by French law. The competent Court in the event of litigation will be determined that by the place of residence of the defendant, or the place of effective delivery of the product.

INTELLECTUAL PROPERTY

Slow Soup is a registered trademark at the INPI.

Slow Soup is also the holder of the intellectual property rights on the Site and of the right to disseminate the Products that appear in the e-shop’s catalogue and in particular the photographs for which it has obtained the necessary authorisations from the persons and authors concerned.

Consequently, the partial or total reproduction, on any medium whatsoever, of the component elements of the Site, of the "Slow Soup" trademark or of the catalogue, their use and their provision to third parties is formally prohibited.

Any act that occurs with lack of knowledge of the intellectual property rights will be sued to the competent criminal court.

 

 

 

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